Этика делового общения

Темы лекций и практических занятий

Раздел 1. Общение – основной инструмент этики деловых отношений

  1. Введение. Определение ключевых понятий

Раздел 2. Профессиональный компонент деловых отношений

  1. Основы убеждающей коммуникации
  2. Правила деловых бесед, переговоров, совещаний. Представительское общение

Раздел 3. Психологический компонент деловых отношений

  1. Говорящий и слушающий в структуре делового общения
  2. Понятие барьеров в общении: барьеры понимания, барьеры социально-культурных различий, барьеры отношений
  3. Манипуляции в общении

Раздел 4. Этический компонент деловых отношений

  1. Деловой этикет
  2. Письменные коммуникации. Деловое письмо
  3. Дистанционное общение: этические нормы телефонного разговора; электронная переписка
  4. Кодекс профессиональной этики современного российского журналиста

Примерные темы проектов по курсу «Этика делового общения»

  1. Принципы эффективного слушания в журналистике.
  2. Я – журналист. Искусство задавать вопросы и отвечать на них.
  3. Искусство комплимента в среде журналистов.
  4. Искусство критики в СМИ.
  5. Этика делового телефонного разговора в сфере журналистики.
  6. Культура электронной переписки журналистов.
  7. Невербальные элементы в общении журналиста.
  8. Внешний облик делового… журналиста.
  9. Невербальные элементы в деловом общении. Голос и интонация.
  10. Манипуляции в журналистике.
  11. Журналист на деловом приеме.
  12. Специфика общения представителей СМИ с иностранцами.

Рекомендуемая литература

Основная учебная литература

  1. Кибанов, А.Я. Этика деловых отношений : учебник для вузов по специальности "Управление персоналом" : рек. М-вом образования и науки РФ / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова ; Гос. техн. ун-т.  - Москва : ИНФРА-М, 2010. - 424 с.
  2. Ковальчук, А.С. Основы делового общения : учебное пособие для вузов / А. С. Ковальчук.  - 2-е изд. - Москва : Дашков и К, 2010. - 300 с.
  3. Руденко, А.М. Культура речи и деловое общение в схемах и таблицах : учебное пособие / А. М. Руденко.  - Ростов-на-Дону : Феникс, 2015. - 334 с.

Дополнительная учебная литература

 

 

  1. Адаир, Д. Эффективная коммуникация. М., 2006.
  2. Акишина, А.А., Акишина, Т.Е. Этикет русского телефонного разговора. М., 2008.
  3. Акишина, А.А., Формановская, Н.И. Русский речевой этикет. Практикум вежливого речевого общения. М., 2009.
  4. Акишина, А.А., Формановская, Н.И. Этикет русского письма. М., 2008.
  5. Алехина, И.В. Имидж и этикет делового человека. М., 2001.
  6. Бруссер, А.М. Вы готовитесь к выступлению? // Русская речь. – 2006. – № 3. – С. 71-74.
  7. Вилсон, Г., Макклафин, К. Язык жестов – путь к успеху. СПб., 2000.
  8. Гойхман, О.Я., Надеина, Т.М. Речевая коммуникация. М., 2001.
  9. Гудкова, М. История визитной карточки // Управление персоналом. – 2008. – № 16 (194). – С. 78-82.
  10. Зарецкая, Е.Н. Деловое общение. М., 2001.
  11. Зельдович, Б.З. Деловое общение: учебное пособие.  М., 2007.
  12. Колтунова, М.В. Деловое письмо. Что нужно знать составителю. М., 1999.
  13. Конфликты и переговоры. Ростов-н/Д., 1997.
  14. Копнина, Г.А. Речевое манипулирование: Учеб. пособие. — 2-е издание. М.: Флинта, 2008. — 176 с.
  15. Кузин, Ф.А. Культура делового общения.  М., 2007.
  16. Линецкий, А. Ф. Роль международного этикета и протокола в развитии внешнеэкономических контактов // Ивестия Уральского государственного университета. Сер. 3, Общественные науки. – 2009. – № 1/2 (64). – С. 79-91.
  17. Михейкина, С.Г. Секреты устной речи// Русская речь. – 2006. – № 3. – С. 75-78;
  18. Оссовская, М.П. Техника речи // Журналистика и культура русской речи. – 2006. – № 2. – С. 43-46;
  19. Пиз, А., Пиз, Б. Новый язык телодвижений. Расширенная версия.  М., 2006.
  20. Прилепская, Н.А. Деловые отношения в социуме и соционе. Культура деловых отношений // Соционика, ментология и психология личности. – 2011. – № 4. – С. 54-62.
  21. Ратмайр, Р. "Новая русская вежливость" – мода делового этикета или коренное прагматическое изменение? // Вопросы языкознания. – 2009. – № 1. – С. 63-81.
  22. Станкин, М.Н. Деловой этикет // Специалист. – 2008. – № 12. – С. 27-29.
  23. Стернин, И.А. Законы общения.  Воронеж, 1997.
  24. Формановская, Н. И. Речевой этикет в русском общении: теория и практика – Москва: ВК, 2009.
  25. Формановская, Н.И. Коммуникативно-прагматические аспекты единиц общения. М., 1998.
  26. Хруль, В. М. Профессиональная этика журналиста: проблемы кодификационной парадигмы // Вестник Московского университета. Сер. 10, Журналистика. – 2012. – № 3. – С. 132-150.
  27. Что дает и чего лишает мобильник? / А. Рамзаева и др. // Управление персоналом. –  2012. – № 5 (279). – С. 74-80.

 

Ресурсы Интернет

 

  1. Власова, Э. И. Этика делового общения [Электронный ресурс] : учебное пособие / Власова Э. И.. - Москва : Московский государственный строительный университет, ЭБС АСВ, 2011. - 152 с. - Режим доступа:http://www.iprbookshop.ru/16309.
  2. Дорошенко, В. Ю. Психология и этика делового общения [Электронный ресурс] : учебник / Дорошенко В. Ю..  - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 415 с. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15477.
  3. Титова, Л.Г. Деловое общение [Электронный ресурс] : учебное пособие : рек. УМЦ / Л. Г. Титова.  - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 271 с. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10495.
  4. Титова, Л.Г. Технологии делового общения [Электронный ресурс] : учебное пособие : рек. УМЦ / Л. Г. Титова.  - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 239 с. - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/15478.
  5. Электронная библиотека ФГБОУ ВПО «НГПУ» [Электронный ресурс] Элек. дан. - Режим доступа:https://lib.nspu.ru/
  6. Скаженик, Е.Н. Деловое общение [Электронный ресурс] : Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. – Режим доступа:  http://www.aup.ru/books/m161/.
  7. Скаженик, Е.Н. Практикум по деловому общению [Электронный ресурс] Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – Режим доступа:  http://www.aup.ru/books/m96/.
  8. Мельник, Г.С. Общение в журналистике: секреты мастерства [Электронный ресурс]. СПб., СПб.: Питер, 2008. – 235 с. – Режим доступа:  http://www.bookol.ru/nauka_obrazovanie/nauchnaya_literatura_prochee/165249/fulltext.htm.
Последнее изменение: Среда, 24 Октябрь 2018, 17:05