Агрессия - индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического или психологического ущерба другому человеку или социальной группе.
Антагонизм - непримиримое противоречие.
Антагонизм (от лат. anti + agon – бороться против) - одна из основных категорий конфликтологии, обозначает одну из двух возможных форм разрешения конфликта: конфликтная система распадается на два непересекающихся полюса агентов и их союзников таким образом, что каждый член одного полюса «дружит» с каждым членом своего полюса и «воюет» с каждым членом противоположного полюса.
Антипатия - устойчивое отрицательное эмоциональное отношение индивида к другому человеку (социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.
Арбитр - третья сторона в конфликте.
Блеф - тактический прием конфликтного противоборства; представляет собой демонстрацию реально не существующих сил и средств с целью запугивания оппонента.
Вертикальный конфликт-предполагает взаимодействие объектов вертикального подчинения руководитель-подчиненный, предприятие - вышестоящая организация, малое предприятие - учредитель. Особенностью данного вида конфликтов - изначально разное соотношение власти участников, разные возможности при взаимодействии.
Виртуальный конфликт – это такой конфликт, источник которого находится не в той реальности, в которой протекает сам конфликт, и он не может быть разрешен за счет средств, принадлежащих той реальности, в которой он протекает.
Внутренняя установка - субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.
Внутриличностный конфликт - конфликт внутри психического мира личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов.
Вражда-отношения и действия, проникнутые неприязнью,  взаимной ненавистью.
Враждебность - психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к конфликтному поведению.
Горизонтальный конфликт-предполагает конфликтное взаимодействие равных (по иерархическому уровню, располагаемой власти) субъектов; руководителей одного уровня, предприятий и специалистов между собой.
Границы конфликта - внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу участников (субъектные границы); по территории, на которой происходит конфликт (пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).
Границы конфликта - внешние структурно-динамические пределы конфликта: субъектные (количество основных участников); пространственные (территория, на которой происходит конфликт); временные (продолжительность конфликта).
Групповая атрибуция - объяснение позитивного поведения своей группы внутренними причинами, а чужой группы — внешними обстоятельствами, и, соответственно, наоборот.
Групповые конфликты - конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия: «личность-группа» или «группа-группа».
Групповые нормы - правила регуляции поведения членов группы, выработанные в результате совместной групповой деятельности и общения.
Групповые санкции - принятые в группе ограничения, запреты и другие меры воздействия по отношению к членам группы, нарушающим групповые нормы.
Девиантное поведение (отклоняющееся повеление)-система поступков или отдельные поступки, противоречащие принятым в обществе правовым или нравственным нормам. основные виды девиантного поведения — преступность, аморальное поведение, пьянство, распущенность и пр. Поведение, отклоняющееся от социальных норм.
Деструктивный потенциал конфликта-нарастание «отклоняющихся» признаков в конфликте  и перевод фокуса внимания конфликтующих сторон с содержания конфликта на форму. Основные признаки деструктивности: разрушение целостности системы,  выход  за пределы правового поля, дисфункциональность, антагонистические требования сторон (в логике «все или ничего», «жизнь или смерть»).
Диагностика конфликта - исследование конфликта с целью определения его основных характеристик.
Диагностика конфликта/конфликтной ситуации-(способный распознавать) — выявление скрытых процессов, связей и отношений, позволяющих соотносить конфликтную ситуацию с характеристиками нормы или патологии. Для проведения диагностики конфликтной ситуации необходимо иметь представление о характеристиках «здорового» конфликта.
Диагностика конфликта-исследование конфликта с целью описания его сущности, содержания, функций и других характеристик.
Динамика конфликта - ход развития конфликта по этапам и фазам.
Динамика конфликта-развитие конфликта, включающее его основные периоды и этапы, стадии и фазы его развития.
Динамика конфликта-ход развития, изменения конфликта под влиянием действующих на него факторов и условий.
Жертва конфликта-человек, который провоцирует насильственные и агрессивные действия по отношению к себе, демонстрируя одновременно комплексы неполноценности и беззащитность.
Завершение конфликта-устранение объективных причин, вызвавших конфликтную ситуацию.
Замораживание конфликта- отказ его участников от открытой борьбы при сохранении основного противоречия между ними.
Инновационный проект-комплекс мероприятий направленных на достижение экономического эффекта по осуществлению инноваций, в том числе по коммерциализации научных и (или) научно-технических результатов.
Институционализация конфликта - установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.
Институционализация конфликта-процесс включения конфликтных взаимодействий в существующую в обществе систему ценностно-нормативных образцов действия, приведение их в соответствие с требованиями и установлениями Конституции и других правовых актов.
Интерес - то, что побудило участника конфликта занять свою позицию.
Инцидент - 1) внешнее открытое противоборство сторон, возникшее впервые; 2) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.
Источники конфликтов-стечение неблагоприятных жизненных обстоятельств, воздействующих на повеление людей, проблемы трудовой мотивации, разрывы в коммуникативных связях, различия в темпераменте и характере, возрасте и жизненном опыте, уровне образования и общей культуры, убеждениях и нравственных ценностях.
Карта конфликта-схема территории, на которой значками обозначены очаги конфликтов.
Картографирование конфликта–это метод, суть которого состоит в графическом отображении составляющих конфликта, в последовательном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасений участников, способов устранения причин, приведших к конфликту, факторов и т.д.
Катарсис – термин введен Аристотелем как душевная разрядка, испытываемая зрителем в процессе сопереживания. Употребляется в религиозном, эстетическом и психологическом значении как чувство «очищения» верующих после молитвы, облагораживание человека благодаря эстетическому переживанию, облегчение после психического напряжения. Катарсис — это освобождение от отрицательных чувств и мыслей под воздействием произведений искусства, музыки, соблюдения ритуалов. В конфликтологии данное понятие означает освобождение от агрессивных импульсов путем направления их на различного рода эрзац-объекты (куклы-противники, участие в спортивной борьбе и др.).
Классификация и типологизация конфликта  -  это процесс  систематизации множества  разнородных процессов, объектов и элементов.  Систематизируют конфликты по разным основаниям:
Коммунальный конфликт- конфликт вне деятельности
Компромисс - стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.
Конгруэнтность - адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию.
Консенсус - общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.
Конфликт - отношение между субъектами социального взаимодействия, характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных мотивов или суждений.
Конфликт – столкновение сторон в рамках сохранения значимости установки на реализацию  интересов, удовлетворение  потребностей, мотивов, целей и ценностей.  Содержание  индивидуальных/групповых потребностей  и проявления «эгоцентричности» может меняться в зависимости от перехода от отдельного субъекта  к микрогруппе, группе, макрогруппе.
Конфликт латентный-скрытый, неявный конфликт, начальная стадия в развитии конфликта, характеризующаяся отсутствием открытых действий оппонентов.
Конфликт межрегиональный - столкновение между властями близлежащих территориальных единиц по поводу возвращения территориальной целостности и самостоятельности управления, которое было отнято в результате войн, революций, аннексий и контрибуции.
Конфликт-(лат. Conflictus). «Сon-» — приставочная часть означает взаимонаправленность на взаимодейстие, некое содействие, приведение в соответствие с чем-либо (как в таких словах как — контракт, консенсус, конвенция, конфигурация), коренная составляющая «flict» - означает столкновение, ударение, стукание. При переводе на русский язык потерялась существенная смысловая составляющая слова «конфликт», указывающая на взаимо- и содействие, и обычная трансляция означается как столкновение. С точки зрения процессов происходящих в конфликтном взаимодействии происходит взаимостолкновение или со-столкновение, что значит, что в конфликте существенной составляющей является именно взаимное, соуровневое, уравненное столкновение и это и является собственно спецификой именно конфликта.
Конфликтменеджер-специалист в области разработки технологий профилактики, регулирования и  разрешения конфликтов.
Конфликтная ситуация - накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между этими субъектами.
Конфликтная ситуация – наличие противоречивых позиций сторон по какому-либо поводу, условие возникновения конфликта. К.С. - это неуравновешенная и потенциально противоречивая ситуация, включающая в себя три стадии: предконфликт, конфликт и постконфликт.
Предконфликт включает в себя три этапа: зарождение конфликта, созревание конфликта, инцидент. Конфликт включает в себя две стадии: собственно столкновение (конфликт) и развитие конфликта.
Постконфликт — это результат столкновения конфликтующих сторон. Он может оканчиваться переговорами, хронической конфликтной ситуацией, войной и т.д. К. с. — специфическое состояние социальной системы, общности, группы или взаимодействий между ними, в котором проявляются противоречия интересов, целей, мотивов поведения, жизненных установок, осознание этого противоречия, сопровождаемое негативными эмоциями, побуждающими потенциальных конфликтеров искать повода для конфликтного действия, вырабатывать стратегию, тактику и технологию предстоящей конфликтной борьбы.
Конфликтогены - это вербальные или невербальные средства общения, а также действия или бездействия, примененные осознанно или неосознанно одним из субъектов социального взаимодействия по отношению к другому, которые вызывают у последнего отрицательные эмоциональные переживания и подталкивают его к агрессивным действиям по отношению к первому, способствуя возникновению конфликта между ними
Конфликтогены-слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия одной или обеих взаимодействующих сторон, способные привести к возникновению конфликтной ситуации и к ее перерастанию в реальный конфликт.
Конфликтологическая компетенция- это способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т.д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта и перевода социально-негативных конфликтов в социально-позитивное русло. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации.
Конфликтологическая служба (КС) - это организационная структура  которая представляет  систему конфликтологических центров, групп, отдельных конфликтологов, связанных в единую структуру.  КС  - это система практического использования конфликтологии для решения комплексных задач конфликтологической экспертизы, диагностики, консультации, профилактики и разрешения всех видов конфликтов:  отдельного человека, в семье, в организациях, учреждениях, в обществе в целом. Цель К. С. – профилактика и конструктивное разрешение всех видов конфликтов. 
Конфликтологическая экспертиза  — это процесс изучения и фиксации проблем, а также поиска ресурсов, необходимых для разработки социальной технологии регулирования конфликта. Конечной  целью  конфликтологической  экспертизы  является  выработка предложений по снижению  конфликтной напряженности, профилактике и разрешению/ урегулированию  конфликта.
Конфликтологические  риски -  сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий для организации или субъектов в конфликте, могущих нанести  субъекту или деятельности  ущерб или убыток. Риск — характеристика конфликтной ситуации, имеющей неопределённость исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий.
Конфликтологический анализ - процесс мысленного разложения целостного конфликта на подструктуры, элементы, связи, отношения. Наиболее эффективным видом  является систем-мыследеятельностный анализ, включающий в себя три  вида системного анализа: системно-структурный, системно-функциональный и системно-генетический. Как необходимое условие и этап в управлении конфликтом КА.  включает: анализ конфликтной ситуации; анализ собственной позиции; выявление причин, обстоятельств и условий конфликта; вторичную рефлексию; варианты разрешения; способы разрешения; критерии разрешения; последствия.
Конфликтологический мониторинг (КМ) — непрерывный процесс наблюдения и регистрации параметров изменения развития конфликтов, в сравнении с заданными критериями. КМ — система сбора/регистрации, хранения и анализа определенного количества ключевых (явных или косвенных) признаков/параметров описания конфликта  для того, чтобы иметь  представления о том как  протекают конфликты на территории или в организации.
Конфликтологический проект (КП) -  (прое́кт - от лат. projectus - брошенный вперёд, выступающий, выдающийся вперёд) - замысел, идея, образ, воплощённые в форму описания, и обоснования  замысла    практической реализации.  КП –  необходим в случае, осознания управленцами необходимости иметь  планы работ и    мероприятия, направленные на профилактику и разрешения конфликтов в  организации. Продуктами КП являются: 1) комплект  разработанной документации, норм и правил для профессиональных действий управленцев и специалистов в конфликтах 2) Формирование    конфликтологической компетенции.
Конфликтологическое сопровождение -  процесс сопровождения проектов, конфликтогенных по своей сути, например инновационных проектов, с целью снижения сопротивления изменений и разрешению конфликтов.
Конфликтология – междисциплинарная область научного исследования конфликта. Объектом ее являются конфликты различного уровня: зооконфликты, внутриличностные, социальные конфликты (межличностные, межгрупповые, межгосударственные), предметом – общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, основные принципы, способы и приемы деятельности по отношению к конфликту, т.е. управление конфликтом.
Конфликтолог-это профессиональная позиция, предметом, процессом  и объектом исследования  которого являются конфликты и конфликтные ситуации.
Конфликтоустойчивость (КУ) - специфическое проявление психологической устойчивости, способность человека оптимально организовать свое поведение, коммуникацию и мышление  в конфликтных  ситуациях. КУ – включает такие компоненты как: эмоциональную устойчивость;  активизацию познавательной функции в конфликтах;  мотивацию на  совместное разрешение противоречий/проблем и конфликтов; поведение — открытость и доброжелательность; сохранение критичности и рациональности.
Конформизм - приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная уступка в конфликте.
Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются: принятая система лидерства; стили разрешения конфликтов; действующая система коммуникации; положение индивида в организации; особенности гендерных и межнациональных взаимоотношений; принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.
Критерии разрешения конфликта - это  количественные и качественные характеристики, позволяющие зафиксировать переход конфликта в новое качественное состояние на разных уровнях управления: организационном, эмоционально-психологическом, информационном, коммуникативном, нормативно-правовом.
Лидер - член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных членов группы в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой должности (формальный лидер).
Лидерство - способ воздействия на группу, основанный на личном авторитете, признании личности лидера.
Маргиналы - неадекватные, неприспособившиеся к социальным условиям люди.
Медиатор - профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.
Медиатор – профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта миротворец.
Медиация - переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника - медиатора.
Межличностные конфликты - противоборство личностей в процессе социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий.
Мотивы - истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального взаимодействия к конфликту.
Наличие\отсутствие объекта конфликта-выделяют безобъектные и объектные конфликты; степень длительности и выдержанности — выделяют конфликты: бурные быстрорастущие; острые длительные; слабовыраженные вялотекущие; слабовыраженные быстротекущие; по количеству участников; по уровню иерархии  и т.д. по интенсивности силового противостояния и т.д.
Необходимые и достаточные условия конфликта - наличие противоположно направленных мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а также состояния противоборства между ними.
Образ конфликтной ситуации - субъективное отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликта.
Организационный конфликтменеджмент  (ОКМ)- это информационно-коммуникативная модель, которая органично объединяет две регулятивные технологии: технологию организации коммуникации между разными специалистами по поводу инноваций и технологию (совокупность приемов, техник и методов вмешательства в конфликты) с целью  актуализации конструктивного конфликтного потенциала и направления его  для реализации инновации.   
Переговоры – механизм разрешения (урегулирования) конфликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны.
Поведение конфликтное - агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой стороне.
Позиция - то, о чем заявляют субъекты конфликта.
Посредник - третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая конструктивное обсуждение проблемы.
Предмет конфликта - то, из-за чего возник конфликт.
Предупреждение конфликта - деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Предупреждение конфликта может осуществляться в вынужденной и превентивной форме.
Прогнозирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.
Проекция - осознанный или бессознательный перенос субъектом собственных мыслей, побуждений и качеств на других.
Противоборство - взаимодействие субъектов социального взаимодействия, характеризующееся нанесением взаимного ущерба.
Профилактика конфликта — совокупность мер по предупреждению деструктивных форм конфликтов и сохранению социально-позитивных конфликтов, направленных на формирование правового сознания в обществе.
Разрешение конфликта – 1) окончание конфликтного взаимодействия между сторонами; 2) преодоление основного противоречия сторон, являющегося источником (предметом) конфликта, устранение его  на уровне внутренних установок.
Разрешение конфликта - вид деятельности субъекта управления, связанной с завершением конфликта.
Регрессия - реакция на ответственные ситуации «возвращением» к детским типам поведения, которые на той стадии были успешными.
Регулирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.
Ригидность - отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и представлений в изменившейся обстановке.
Роль - нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.
Соперничество - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать победу над соперником.
Сопротивление изменениям (СИ)  - это закономерный процесс и реакция на изменения в среде или в деятельности. Сопротивление — это первая реакция на изменения, так как людям требуется время, чтобы оценить издержки и выгоды перемен для себя. По этой причине новые инициативы руководства часто вызывают противоречивую реакцию у подчиненных.  СИ происходит от того, что людям требуется отказываться от старых привычек и учиться действовать по-новому. Для этого им необходимы иные нормы и ценности. Но в этом процессе они часто обнаруживают, что их статус и власть в организации оцениваются по-другому. Эти перемены приводят к извечному конфликту между человеческим стремлением к постоянству (устойчивости) и поисками нового (изменениям).
Сотрудничество - стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.
Социальная напряженность - психологическое состояние людей (индивидов или групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.
Социально-конструктивный конфликт  (СКК) - конфликт, в котором доминируют такие характеристики, как неантагонистические отношения между сторонами, функциональность, рациональные действия в рамках нормативно-правового поля. СКН направлен на сохранение целостности социальной организации и ее развитие.
Социально-негативный конфликт (СНК)- конфликт, в котором доминируют такие характеристики, как антагонизм между конфликтующими сторонами, дисфункциональность, иррациональные и рациональные действия вне нормативно-правового поля, направленные на разрушение целостности социальной организации.
Социально-трудовой конфликт (СТК) - это особый вид социального конфликта, который проявляется через столкновение двух или более разнонаправленных сил, интересов, взглядов по поводу социально-трудовых отношений и условий их обеспечения. СТК может быть рассмотрен как этап  максимального развития противоречий между субъектами трудовой деятельности  и представляет собой силовое динамическое воздействие, которое осуществляется  между работниками и  работодателями,    на основе действительного или сомнительного несовпадения интересов ценностей или нехватки ресурсов. Институтами, защищающими и представляющими интересы работников и работодателей, являются  профсоюзы и объединения работодателей, предпринимателей.
Социальный конфликт – конфронтация  и борьба  социальных групп по поводу многообразных ресурсов жизнеобеспечения.
Статус - реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.
Статус социальный - общее положение личности или социальной группы в обществе, определяемое совокупностью прав и обязанностей.
Стрессоустойчивость - сознательно выработанные реакции, позволяющие человеку сохранять не только эмоционально-психологическую стабильность в экстремальных ситуациях (неопределенность, высокий риск и конфликт), но и способность ясно мыслить и принимать те управленческие решения, которые соответствуют поставленным целям и задачам.
Структура конфликта - совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную систему.
Схематизация конфликта - способность визуализировать смыслы для организации понимания, коммуникации  и мышления, проявляющиеся в конфликтах. 
Технология - (искусство - учение) - в широком смысле - объем знаний, которые можно использовать для производства товаров и услуг. В узком смысле - способ преобразования вещества, энергии, информации в процессе изготовления продукции, обработки и переработки материалов, сборки готовых изделий, контроля качества, управления. Технология включает в себе методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур, она тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами.
Толерантность - терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям и т. д.
Трансакция - единица взаимодействия партнеров по общению, предполагающая выбор определенной позиции (Родитель, Взрос¬лый, Ребенок).
Управление конфликтом - целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в ин¬тересах развития или разрушения той социальной системы, к кото¬рой имеет отношение данный конфликт.
Управленческое воздействие на конфликт - технологически целенаправленное воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
Урегулирование конфликта - выбор такой альтернативы в конфликтном процессе, при которой основные усилия конфликтеров сосредоточены на снижении интенсивности противоборства, на последовательном переводе прямой конфронтации в плоскость смягчения противостояния и замены его бесконфликтными отношениями, на взаимоприемлемом для соперников решении самой проблемы, породившей конфликтную ситуацию. Урегулирование конфликта – частичное разрешение конфликта, прекращение открытой борьбы сторон. При этом могут сохраняться внутренние причины, побуждающие к конфликту.
Установка - готовность, предрасположенность субъекта к определенной ситуации, определенному поведению, действию.
Установка конфликтная - предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом конфликте определенным образом.
Уступка - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.
Уход - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.
Холодный конфликт - характеризуются тем, что стороны не желают изменяться, т.к. они уже привыкли находиться в состоянии противоборства. «Холодные» конфликты ведут к нарастанию парализации внешней видимой активности. Трения и ненависть «проглатываются» и продолжают деструктивно действовать внутри самих людей. Отношения принимают саркастический и циничный характер, мотивам действий недостает благородства, этики, морали, люди замкнуты в себе. В «холодном» конфликте, за счет объективного рассмотрения ситуации, стороны могут разложить все «по полочкам» и успешно выйти из него.
Эндогенный конфликт - конфликт, являющийся частью одной большой системы, которая может его контролировать.
Эскалация конфликта - развитие конфликта «по вертикали» и «горизонтали», нарастание его остроты и размаха, связанное с обострением конфликтных отношений и включение все большего количества участников, организаций, институтов и разнообразных  ресурсов.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Клепикова, Наталья Михайловна, Конфликтология [Электронный ресурс]: учебно-методический комплекс / Н. М. Клепикова ; Новосиб. гос. пед. ун-т, Ин-т открытого дистанционного образования.  - Новосибирск : НГПУ, 2011. - 124 Мб - Доступна эл. версия в ЭБС НГПУ. - Режим доступа: https://lib.nspu.ru/views/library/1024/web.php.
2. Гришина, Наталия Владимировна,  Психология конфликта / Н. В. Гришина.  - Санкт-Петербург : Питер, 2008. - 544 с.: ил. - (Мастера психологии). - Библиогр.: с. 454-464. - ISBN 978-5-91180-895-2.

3. Лазукин, Анатолий Дмитриевич. Конфликтология : учебное пособие для вузов / А. Д. Лазукин.  - Москва : ОМЕГА-Л, 2011. - 152 с. : ил., табл. - (Библиотека высшей школы). - Библиогр.: с. 105-106. - ISBN 978-5-370-01573-1.


4. Светлов, Виктор Александрович, Конфликтология : учебное пособие для вузов и послевузовской системы образования : рек. УМО вузов РФ / В. А. Светлов, В. А. Семенов.  - Санкт-Петербург : Питер, 2011. - 352 с. : ил. - (Учебное пособие). - Библиогр. в конце гл. и с. 336-350. - Словарь: c. 321-335. - ISBN 978-5-49807-937-0.

5. Цыбульская, Марина Владимировна, Конфликтология [Электронный ресурс] : учебно-практическое пособие / М. В. Цыбульская ; Междунар. консорциум "Электронный ун-т", Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики, Евразийский открытый ин-т.  - Москва : Евразийский открытый институт, 2010. - 312 с. - Доступна эл. версия. ЭБС "IPRbooks". - Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/18863. - ISBN 978-5-374-00308-6.
Последнее изменение: Среда, 24 Октябрь 2018, 17:05